畅捷POS机使用常见问题汇总-乐刷pos机

1、畅捷常我的机s机POS机刷不了卡，提示连接服务器失败？

答：一般连接服务器失败是使用流量卡的问题，建议您换一张流量卡试一下。问题

2、汇总怎样关闭刷卡器声音？

答：MP70重启开机后，乐刷提示输入操作员号，畅捷常输入：#3333#  （不要管有没有显示符合，机s机你只管输入就行）输入完后，使用会出现：生产测试—-5.参数设置—-蜂鸣器开关  关闭后就没声音

3、问题关闭电子签名

答：99签到，汇总密码28461379，乐刷按3交易功能设置，畅捷常选择6电签是机s机否开启选择1关闭

4：出现交易冲正显示

答：请及时清理机器内存。路径：开机重启输入操作员：99—-密码：28461379—6 里面的使用123全部清一遍，即可恢复刷卡

5；注意事项：

1、钱客通 app 登陆：账户名是商户编号，初始密码是 123@abcd

2、卡包中的信用卡有效期的格式是：年月。

例如：信用卡上是 06/22，应填写 2206。

3、未认证信用卡，没有出款额度，认证信用卡 1 张 3 万额度，2 张 100 万额度。

4、app 中提现金额要求高于100 元。

5、磁条信用卡100元-10000元以内可以直接日结消费或者APP钱包提现出款，超过10000元后需在钱客通APP中进行消费认证后方可出款

6、我刷卡的时候报错受限制的卡D9+是怎么回事？

答：您好 ，POS机报错受限制的卡D9+的原因：

同一张卡在同一商户下24小时交易超过2次导致的，如果您有超过两次交易的需求，可以在钱客中的磁条卡白名单中做认证，认证成功后，一周之内无限制。

交易违反了风控规则。（建议您让代理商联系分公司核实处理）

7、魔方POS机突然没有日结选项？

答：您好，POS机没有日结选项可能是菜单没有更新导致的，建议您重启POS机，然后不要签到，直接输入#1#，等待更新下载程序，再使用账号00，密码：123456签到，把终端参数、终端菜单更新一下，再使用01签到进去就有日结选项了。

8、我的pos机只能刷磁条卡，不能刷芯片卡是怎么回事？

答：使用00签到，密码123456，选择8（或6）隐藏菜单，再选择IC卡专用参数，重新下载一遍。

9、为什么我的pos机触屏签字时，名字签不齐全或无法签字？

答：签到界面#3333#进去，选择4单项测试、选择14屏幕校准，校准以后重启机器。

10、我的钱客通显示钱包已冻结，该怎么办？

答：您好，钱包冻结是由于您的某些操作触发了我公司的风控规则，处理办法是和您的代理商联系，代理商会帮您向分公司和风控部门申请解冻，账户解冻后，清算部门会手工帮你出款的，您无需担心资金安全问题。（触发风控的规则有很多，您可以咨询代理商，代理商在申请解冻时，可以了解到原因。）

11、我做了消费认证，拍照上传了，怎么没有到账？

答：您好，这个是分公司人工审核的，您这边觉得等待时间过长，可以联系代理商，代理商会和分公司负责审核的同事沟通，帮您加急处理。（或者下次认证的时候可以选择短信认证方式）

12、交易没有出小票，但是用户银行卡扣款了？

答：建议您重新做一笔任意金额的交易，再去查询上一笔未出小票交易的状态，如果商户未收到交易的款项，为了保障商户利益建议在没收到钱的情况下先不要把物品给客户，或着手写小票作为凭证。

13、我昨天刷的卡，今天什么时候到账啊？

答：如做的是T+1到账，一般都是次日中午12点前到账。如遇周五、周六、周日，则是下周一中午12点前到账。如遇法定节假日，则是节假日过后的第一天到账，例如2017年10月1日-8日为法定节假日，那么9月30日刷的卡，则是10月9日到账。

14、我前几天刷的卡，为什么一直没有到账？

答：如过了正常到账时间，还一直未到账，需要核实是否被冻结出款了，核实方式建议您关注我司微信公众号“企业金融云”咨询在线客服。

15、今天刷的卡想提现，为什么在钱包里显示“可提现金额为0”？

答：提现不了的交易一般是由于不符合提现规则导致：

（1） 商户提现前需要实名认证，认证通过有提现额度后再提现，（1张信用卡额度是3万，2张99.99万。）。

认证方式：钱客通—我的—实名认证

（2） 提现时间：结算时间为每日7：00-22：00，法定节日出款时间另行通知，不能隔天提现。

（3） 提现金额要求高于100元。

（4） 借记卡不能提现，信用卡才可提现。

（5） 磁条信用卡100元-10000元以内可以直接日结消费或者APP钱包提现出款，超过10000元后需在钱客通APP中进行消费认证后方可出款。（认证方式：在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证—短信认证、上传图片认证）

短信认证：需要填写持卡人的相关信息，提交后是系统自动审核。

上传图片认证：需要上传交易成功的小票（出电子小票的pos机无需上传小票）、交易银行卡的正面的组合照片，提交后是由分公司人工审核。

16、大 POS 机 D0 结算方式的到账时间：

0：00–9：00 的交易，第二个工作日出款：

9：00–22：00 的交易，实时出款（9:00-22:00 时间段较为稳定）。

22：00–23：00 的交易，第二个工作日出款。

23：00–24：00 的交易，第三个工作日出款

借记卡费率 0.5%，封顶 20 元（费率 0.5%，封顶 20 元）

借记卡默认不支持秒到。

Epos新功能为银联线上支付，0.5%秒到无提现费 自选不跳码单笔5万；

微信：0.38秒到（单笔2000以下）

支付宝：0.38秒到（单笔2000以下）

云闪付：0.38秒到（单笔1000以下）

刷卡交易：0.6秒到（单笔50000以下）

17、畅捷POS机刷卡出现错误代码D5+的怎么解决

答：出现这个情况是没有认证信用卡提额秒到，咱不能使用日结消费，只可以选择1消费，认证1-2张信用卡即可解决

无商户地区：吉林、海南、甘肃、宁夏、青海、西藏、宁波、茂名，黑龙江只有哈尔滨有商户

电话客服：400-023-2636  具体问题描述清楚，一般客服都可以解决。

(责任编辑：POS机产品)